Checklist Google Business Profile : 23 points.

1 Revendiquer la fiche Sur google.com/business, prouvez que vous êtes propriétaire (courrier, téléphone ou vidéo). 2 Nom exact de l'établissement Votre nom commercial réel, sans mots-clés ajoutés. Google sanctionne les noms gonflés. 3 Catégorie principale précise Le champ le plus déterminant : il décide des requêtes sur lesquelles vous êtes éligible. 4 Catégories secondaires Trois à neuf catégories pertinentes, pour élargir les recherches où vous apparaissez. 5 Adresse ou zone de service Adresse exacte pour un local, zone de chalandise si vous vous déplacez chez vos clients. 6 Téléphone et site web Le même numéro que partout ailleurs. La cohérence de vos coordonnées est un signal fort.

7 Description de 750 caractères Métier, zone et points forts. Les trois premières lignes sont les seules visibles avant le « Voir plus ». 8 Horaires complets Y compris jours fériés et congés. Une fiche aux horaires douteux fait fuir. 9 Attributs cochés Accès PMR, terrasse, paiement sans contact… ce sont des filtres de recherche. 10 Au moins 25 photos Devanture, intérieur, équipe, réalisations. Les fiches fournies génèrent nettement plus de contacts. 11 Logo et photo de couverture Définis par vous. Sinon Google choisit à votre place. 12 Produits ou services listés Chaque service listé est une porte d'entrée de recherche supplémentaire. 13 Menu ou catalogue intégré Pour la restauration : directement dans la fiche, pas seulement en PDF.

14 Lien court vers le formulaire d'avis Google le fournit dans la fiche. Raccourcissez-le et gardez-le sous la main. 15 Demande systématique SMS après la prestation, QR code sur le comptoir, l'addition ou le devis. 16 Réponse à 100 % des avis Sous 24 à 48 heures. Personnalisée pour les positifs, posée et orientée solution pour les négatifs. 17 Régularité plutôt que volume Quatre avis par mois pendant un an valent mieux que cinquante d'un coup puis plus rien. 18 Aucun faux avis Google détecte les schémas anormaux. Le risque, c'est la suspension de la fiche.

19 Une publication par semaine Nouveauté, offre, réalisation récente. C'est le signal d'une fiche vivante. 20 Deux photos par mois minimum La fraîcheur des photos compte dans le classement. 21 Questions-réponses pré-remplies Posez vous-même les cinq questions fréquentes et répondez-y, avant que d'autres le fassent. 22 Vérification mensuelle des informations Le public peut suggérer des modifications. Vérifiez que personne n'a changé vos horaires. 23 Suivi des statistiques Vues, appels, itinéraires, clics : notez les chiffres chaque mois pour mesurer l'effet réel.