Google Ads et fiche Google : comment les relier

Beaucoup d'entreprises locales gèrent leur publicité Google d'un côté et leur fiche Google Business Profile de l'autre, comme deux outils sans rapport. Ils sont pourtant liés de façon très concrète : une fiche complète améliore vos annonces, et vos annonces alimentent la visibilité de votre établissement. Voici ce que produit réellement ce lien.

Deux présences, un même établissement

Votre fiche Google Business Profile décide de votre présence sur Google Maps et dans l'encadré local, ces trois établissements affichés en haut des résultats pour une recherche géolocalisée. Elle est gratuite et se travaille indépendamment de toute publicité.

Google Ads, lui, achète une position dans les annonces. Mais une fois les deux reliés dans votre compte, la fiche fournit aux annonces des informations que vous ne pourriez pas afficher autrement.

Ce que la fiche apporte à vos annonces

• Votre adresse et la distance apparaissent sous l'annonce. Pour un client qui cherche près de chez lui, c'est un argument immédiat.
• Vos horaires s'affichent, et une entreprise annoncée ouverte au moment de la recherche inspire davantage confiance qu'une autre dont on ignore si elle répondra.
• L'annonce occupe plus de place dans la page, ce qui améliore généralement son taux de clic sans coût supplémentaire.

Le lien se fait dans Google Ads, dans les composants de lieu, en associant le compte à votre fiche. C'est une manipulation de quelques minutes, à faire avant le lancement des campagnes.

Ce que vos annonces apportent à la fiche

La relation fonctionne aussi dans l'autre sens, mais indirectement. Une campagne locale amène des personnes qui consultent votre fiche, appellent, demandent votre itinéraire, et parfois laissent un avis après l'intervention.

Ces avis comptent double : ils rassurent les visiteurs suivants, et ils font partie de ce que Google compare pour décider quels établissements afficher dans l'encadré local. Une campagne publicitaire bien menée alimente donc, à terme, votre visibilité gratuite.

Attention toutefois à ne pas confondre les deux canaux dans vos chiffres. Les appels issus de la fiche et ceux issus des annonces se suivent séparément, faute de quoi vous attribuerez à la publicité des contacts qu'elle n'a pas générés.

La cohérence des informations, socle des deux

Nom, adresse, téléphone : ces trois informations doivent être strictement identiques sur votre site, sur votre fiche et dans les annuaires où vous apparaissez. Une variation d'écriture, un ancien numéro oublié quelque part, et le signal envoyé à Google se brouille.

Cette cohérence ne coûte rien d'autre qu'un peu d'attention, et elle sert autant vos annonces que votre présence sur Maps. C'est l'une des premières choses que je vérifie sur un accompagnement en référencement local.

Par quoi commencer quand on a un budget limité

Si vous devez choisir, commencez toujours par la fiche. Elle est gratuite, elle se complète en quelques heures, et elle produit des effets sans dépense récurrente.

1. Complétez chaque champ : catégorie principale exacte, services, zone desservie, horaires, y compris les jours fériés.
2. Ajoutez des photos de vos réalisations et de votre équipe. Une fiche sans photo inspire peu confiance.
3. Demandez des avis à vos clients satisfaits, simplement, après chaque intervention réussie.
4. Publiez de temps en temps une actualité, une nouveauté, une réalisation.
5. Alors seulement, envisagez la publicité, avec un budget qui atteint le seuil de lisibilité.

Une fiche laissée vide dessert vos annonces autant que votre présence naturelle. L'ordre a donc son importance.

Une erreur fréquente : croire que l'un remplace l'autre

Deux raisonnements se rencontrent souvent, et tous les deux se paient.

« J'ai une fiche Google, je n'ai pas besoin de publicité. » C'est parfois vrai pour du dépannage, quand la fiche est bien classée. Ce l'est beaucoup moins pour des prestations à plusieurs milliers d'euros, où le client compare, regarde des photos et cherche des garanties avant d'appeler.

« Je fais de la publicité, ma fiche n'a pas d'importance. » Sauf que le visiteur venu d'une annonce va souvent vérifier votre fiche et vos avis avant de vous joindre. Une fiche vide annule le travail de l'annonce.

Pour aller plus loin

Le module consacré aux entreprises locales du cours Google Ads local gratuit détaille ces réglages selon votre métier, du dépannage au commerce.

Pour travailler la fiche elle-même et les pages locales qui l'accompagnent, le référencement local à Paris décrit la méthode. Et si vous voulez estimer ce qu'une campagne pourrait vous coûter et vous rapporter, le calculateur de budget le fait avec vos chiffres.