La Porte Ouverte.

Le point de départ

La Porte Ouverte est un réseau national d'écoute anonyme, gratuite et sans rendez-vous, actif depuis plus de 45 ans. Ses bénévoles formés accueillent toute personne qui a besoin de parler, dans quatre villes : Paris, Toulouse, Bordeaux et Rouen.

Le site existant était vieillissant : des pages « villes » peu engageantes et une identité visuelle qui ne reflétait pas la qualité de l'accueil. Pour une association de ce type, le site a un rôle simple et vital : qu'une personne en difficulté trouve la permanence la plus proche, et ose pousser la porte.

Le diagnostic

• Les informations essentielles étaient mal visibles. Horaires et accès aux permanences n'étaient pas clairs : précisément ce que cherche quelqu'un qui veut venir.
• Le public est fragile. Le parcours devait rassurer dès le premier écran : anonyme, gratuit, sans rendez-vous.
• Les recherches sont locales. On cherche « écoute » ou « soutien » près de chez soi, souvent depuis un téléphone. Chaque antenne avait besoin de sa propre page.

Les priorités en découlaient : une page par ville, complète et lisible sur mobile, et un parcours sans détour vers l'antenne la plus proche.

Ce que nous avons fait

• La refonte du site national sur WordPress et Kadence, avec un thème enfant sur mesure et une navigation simplifiée. Un bandeau « Une urgence ? Trouver une antenne proche » reste visible en haut de chaque page.
• Quatre pages locales, pour Paris, Toulouse, Bordeaux et Rouen : adresses, horaires, lignes de métro et de tram, et parcours pour devenir bénévole.
• Le référencement local : une structure de titres pensée pour « écoute + ville », des données structurées par antenne, et des titres et descriptions adaptés à chaque territoire avec Rank Math.
• Des formulaires de contact routés par antenne : chaque message arrive directement à l'équipe de la ville concernée.
• Un modèle de page réutilisable, conçu pour qu'une nouvelle antenne puisse être ajoutée sans repartir de zéro.

Le résultat

Les quatre antennes ont chacune leur page, avec les informations qu'une personne cherche avant de venir : où, quand, comment y aller. Et ce sont ces pages que Google montre : d'avril à début octobre 2026, le site a reçu environ 2 660 clics depuis Google, dont plus de la moitié (1 434) directement sur les pages de Paris, Toulouse, Rouen et Bordeaux.

Le site attire aussi des personnes qui ne connaissaient pas l'association : la recherche « groupe de parole gratuit » a apporté 165 clics sur la même période. Chiffres relevés dans Google Search Console.

Ce que ce projet illustre

Pour une association, le site n'a pas besoin d'impressionner : il doit lever les doutes. Une adresse, des horaires, une ligne de métro et la mention « sans rendez-vous » au bon endroit font souvent plus qu'un long discours.